Política de Reembolso

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

FinanzasHoy se compromete a proporcionar servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos para nuestros productos y servicios.

1. Servicios de Suscripción

Para suscripciones premium a nuestro contenido financiero, boletines especializados o acceso a herramientas de análisis, aplicamos las siguientes condiciones de reembolso:

• Periodo de prueba: Si ofrecemos un periodo de prueba para nuestros servicios premium, no se realizará ningún cargo durante este periodo. Te notificaremos antes de que finalice el periodo de prueba y comience el cobro.
• Reembolso en los primeros 14 días: Si no estás satisfecho con tu suscripción premium, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde la fecha de la compra.
• Después de 14 días: Generalmente no ofrecemos reembolsos después de los primeros 14 días, salvo en circunstancias excepcionales que se evaluarán caso por caso.

2. Cursos y Seminarios Online

Para cursos, seminarios web (webinars) y otros contenidos educativos de pago, aplicamos las siguientes condiciones de reembolso:

• Reembolso en los primeros 7 días: Ofrecemos un reembolso completo si la solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra y siempre que no hayas completado más del 20% del curso o seminario.
• Acceso parcial al contenido: Si has accedido a una parte significativa del contenido (más del 20%), nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial proporcional al contenido no consumido.
• Cursos completados: No se ofrecen reembolsos para cursos o seminarios que hayan sido completados en su totalidad.

3. Informes Financieros y Análisis Especializados

Para informes financieros, análisis de mercado, guías de inversión u otros contenidos digitales descargables, aplicamos las siguientes condiciones:

• Antes de la descarga: Se ofrece un reembolso completo si la solicitud se realiza antes de descargar o acceder al contenido.
• Después de la descarga: Debido a la naturaleza digital y fácilmente copiable del contenido, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha descargado o accedido al material.
• Contenido defectuoso: Si el contenido está incompleto o contiene errores significativos, puedes solicitar un reembolso o una versión corregida dentro de los 7 días posteriores a la compra.

4. Eventos y Conferencias

Para eventos presenciales o virtuales organizados por FinanzasHoy, se aplican las siguientes condiciones de reembolso:

• Cancelación 30 días antes: Reembolso completo si cancelas tu participación al menos 30 días antes del evento.
• Cancelación 15-29 días antes: Reembolso del 50% del precio de la entrada.
• Cancelación menos de 15 días antes: No se ofrecen reembolsos, pero puedes transferir tu entrada a otra persona o asistir a una edición futura del evento (sujeto a disponibilidad).
• Cancelación por nuestra parte: En caso de que FinanzasHoy cancele un evento, ofreceremos un reembolso completo o la opción de transferir tu registro a un evento futuro.

5. Servicios de Consultoría

Para servicios de consultoría financiera o asesoramiento personalizado, aplicamos las siguientes condiciones:

• Antes de la primera sesión: Reembolso completo si cancelas antes de la primera sesión de consultoría programada.
• Después de comenzar: Una vez iniciados los servicios, ofrecemos reembolsos proporcionales por las sesiones no utilizadas, menos una tarifa administrativa del 10%.
• Calidad del servicio: Si no estás satisfecho con la calidad del servicio recibido, evaluaremos tu caso individualmente y podremos ofrecer sesiones adicionales sin costo o un reembolso parcial.

6. Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico.
2. Proporciona tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la compra y el número de referencia de la transacción.
3. Explica el motivo de tu solicitud de reembolso.
4. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Método de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de servicios de pago:

• Tarjetas de crédito o débito: 5-10 días hábiles.
• PayPal: 3-5 días hábiles.
• Transferencia bancaria: 7-14 días hábiles.

8. Excepciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Solicitudes presentadas fuera de los plazos establecidos en esta política.
• Evidencia de uso fraudulento o abusivo de nuestros servicios o políticas.
• Violación de nuestros Términos y Condiciones.
• Contenido que haya sido claramente utilizado, copiado o distribuido.

9. Fuerza Mayor

En caso de circunstancias imprevistas o eventos de fuerza mayor que afecten la prestación de nuestros servicios, nos reservamos el derecho de modificar, posponer o cancelar servicios. En estos casos, ofreceremos opciones alternativas como reprogramación o crédito para futuros servicios, además de la opción de reembolso según corresponda.

10. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso se regirán por la política vigente en el momento de la compra.

11. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contacta con nosotros en:

FinanzasHoy
Camiño Vélez, 4, 26º A
45513, Os Orozco
España
Teléfono: +37322581879
Registro: 45529364